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中小企業管理成功的三個里程碑

發布時間:2019-4-22 16:05:30    查看次數:

高勝咨詢——中小企業管理成功的三個里程碑

中小企業已經逐漸成長為國家經濟的主要支柱,不但為GDP做出貢獻,更為國家承擔了很大一部分就業問題。每個中小企業都經歷了三個發展階段,從手工作坊發展到小型企業,這個階段一般不是很辛苦,是一種自然增長,不需要太多的管理,更多是市場而已;從小型企業到中型企業,因為管理模式、人員關系、職責與權限等全部發生了變化,都要經歷一個比較痛苦的蛻變過程;從中型企業到大型企業,從品牌、融資、戰略、企業文化建設等多方面進行調整與提升。判斷一個中小企業管理成功的標志有哪些呢?有人說賺錢,未必正確,一個暴利行業不需要管理也可以賺錢,有人說獲得名牌及著名商標,未必正確,國內不還是有很多拿到名牌和注明商標的企業倒閉或停滯不前嘛,我個人認為判斷一個中小企業管理是否成功,主要從以下三個標志進行判斷。

管理咨詢

 

 第一是ISO9000體系的合適、有效運用,現在是企業都在申請ISO9000認證,連政府也在做類似工作,但大部分是為了認證而認證,有的是為了滿足客戶需要,有的認為全世界都有掛著ISO9000認證,自己也搞一個;有的認為搞了ISO9000認證,產品質量沒有好轉,好像沒有說的那么神氣,這些都是錯誤的健康心態,沒有正確認識ISO9000認證的作用和意義,ISO9000只能提高管理的素質和規范,并不能直接提高產品質量?,F在大多數企業的ISO9000一般都是掛在墻上,沒有達到“該說道的一定說道、說道一定要做到”的層次。大部分企業處于管理的兩層皮,一張是為了取證的ISO9000體系,一張是實際運作的管理制度。一般情況下都不看體系文件,只是出現責任和扯皮是尋找證據時拿出來看一看而已。

 

 其實要保證ISO9000體系真正有效運行非常簡單,那就是一切按照文件來,文件怎么寫就怎么做。如果發現文件與現實不符,就只有兩種情況,要么是文件策劃時沒有充分考慮企業的實際情況,而盲目提出一些高要求,面對企業目前的技術、工藝水平達不到文件要求的情況,就只能根據實際情況修改文件;要么就是文件很好,但是執行力不到位,那么就只能從最簡單的監督檢查開始,嚴格按照文件來監督與檢查,并對執行不到位的部門做出相應的懲罰。

 

  當然也應該注意到,只要目前水平達不到就修改文件也是不對的,想想如果我們跳一跳,或者踮著腳能夠達到,那么就不要修改文件,而把精力放在改善工藝以及技術提升上面,使其能夠滿足文件的要求。

 

  其次,制造型企業的ISO9000在很多情況下都局限在工程和生產領域,其他部門雖然也有做一些工作,但是畢竟不夠完善。財務管理、行政管理、人事管理等未真正納入ISO9000體系管控的范圍。再次,加強對數據的統計與分析,通過分析數據來有針對性的進行改善,并及時提升前期確定的質量目標,只有把ISO9000體系運用好的企業,才是管理上比較成功的企業。

 

 第二是標準化的重要性和必要性,現場操作的標準化,標準化并不是大量文字的說明,而是用簡單的文字配上清晰的圖片,通俗易懂的把復雜的操作簡單化、通俗化。標準化是知識的沉淀與積累,成功的經驗和失敗的教訓的記錄,是為了避免下一次同樣的錯誤發生,也是任何改善的基礎。企業管理簡單的說,只做兩件事情,一是建立標準,按照標準操作;二是組織改善,建立新的標準,再按照新標準操作,只有詳細的標準化后才有可能組織系統有效的改善,也只有這樣企業才有不斷的發展。

 

   但是建立了標準并不意味著標準化工作的完結,建立標準只是標準化工作的第一步,接下來我們需要宣貫標準,讓所有的員工,特別是一些操作人員熟悉標準,近而嚴格按照標準進行操作。這里就涉及到對員工的培訓,因此可以說宣貫和培訓,是一個企業標準化工作的重中之重。如果一個企業不組織建立標準化,發生了錯誤,老板批評、領導責罵,帶來更多只是互相埋怨和抱怨,沒有才根本上制止低級錯誤的重復發生,企業更談不上進步和發展,如果長期這樣下去,百年老店最后只剩下百年老湯而已,所以說標準化做得比較好的企業,并持續不斷的建立新標準的企業,才是管理比較成功的企業。

 

  第三是執行力四個過程是否宣貫到位,是否有方法和方案,是否按照ISO9000和基礎標準化的要求再執行。執行力的執行經歷四個階段,具體來說就是:

 

  第一階段是“我說,你聽”;本階段員工基本處于懵懂的狀態,沒有多少自我的思想與意識,因此我們要做得就是向他們進行培訓和需昂關,培訓是否明白,自然進入第二階段,“你說,我聽”,本階段主要調查和了解員工是否真正了解公司及管理層的想法和要求,員工明白了,就進入第三階段“我做,你看”,員工開始尋求自己做事的方式和方法是可喜可賀的,但是由于員工所處的高度,思考的欠缺等多種方面的原因,導致他們在執行的時候會碰壁,此時,企業的管理者要做的是幫助他們分析出錯的原因,并協同員工尋找解決的辦法和途徑,必要時,和員工一起解決出現的問題,最后進入“你做,我看”的第四個階段,一一進行驗收。

 

  執行力更多的強調方法,例如馬路上拐彎的減速帶和拐角處的凸鏡安裝,自然會讓人進入減速的過程,如果再標識上此拐彎處曾經發生過多少次工傷和死亡,那就更加到位,這個案例告訴我們,執行力,要強調方法。

 

  如果一個中小型企業有著規范、有效的ISO9000管理,把知識沉淀工作做扎實,做到一線的標準化文件上,再把執行力踏實做到位,一邊教育、一邊想方法,個人認為符合這三個標志的企業是管理成功的中小型企業,為成長為大型企業打下扎實的基礎。


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